{"id":109235,"date":"2016-04-04T13:52:30","date_gmt":"2016-04-04T16:52:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ufla.br\/ascom\/?p=109235"},"modified":"2016-04-27T08:50:44","modified_gmt":"2016-04-27T11:50:44","slug":"comunidade-academica-tem-nova-ferramenta-para-solicitar-servicos-a-ascomufla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/2016\/04\/04\/comunidade-academica-tem-nova-ferramenta-para-solicitar-servicos-a-ascomufla\/","title":{"rendered":"Comunidade acad\u00eamica tem nova ferramenta para solicitar servi\u00e7os \u00e0 Ascom\/UFLA"},"content":{"rendered":"

\"suporte-ascom\"<\/a><\/em><\/h2>\n

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A partir de agora, o envio de sugest\u00f5es de not\u00edcias e a solicita\u00e7\u00e3o de outros servi\u00e7os da \u00e1rea de Comunica\u00e7\u00e3o devem ser feitos por meio do <\/em>Suporte Ascom<\/em><\/a>.<\/em><\/h2>\n

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No ambiente acad\u00eamico, como em outros meios institucionais, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ferramenta essencial ao sucesso das mais diferentes iniciativas, e instrumento pelo qual servidores e gestores\u00a0d\u00e3o retorno \u00e0 sociedade quanto ao emprego de recursos p\u00fablicos em atividades de ensino, pesquisa e extens\u00e3o. Por isso, a Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da Universidade Federal de Lavras (Ascom\/UFLA) passa a utilizar, a partir desta segunda-feira (4\/4), um canal espec\u00edfico pelo qual receber\u00e1 da comunidade interna sugest\u00f5es de not\u00edcias e solicita\u00e7\u00f5es de outros servi\u00e7os. Trata-se do Suporte Ascom<\/strong><\/a>,<\/strong> que permitir\u00e1 melhor gerenciamento das demandas do p\u00fablico acad\u00eamico.<\/p>\n

Pelo endere\u00e7o www.ufla.br\/suporteascom<\/a>, estudantes e servidores poder\u00e3o utilizar seu login institucional para ter acesso ao sistema. Inicialmente, o p\u00fablico poder\u00e1 optar por oito servi\u00e7os diferentes, estando entre eles a solicita\u00e7\u00e3o para divulga\u00e7\u00e3o e cobertura de eventos, a sugest\u00e3o de not\u00edcias, a notifica\u00e7\u00e3o sobre falecimentos, o pedido para inser\u00e7\u00e3o de banner rotativo no Portal UFLA e a solicita\u00e7\u00e3o de envio de mensagens por e-mail institucional. Ao registrar a solicita\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio passa a acompanhar em seu e-mail institucional, ou pelo pr\u00f3prio sistema, todos os passos seguidos pela Ascom para avalia\u00e7\u00e3o e atendimento \u00e0 demanda.<\/p>\n

As solicita\u00e7\u00f5es recebidas por meio da ferramenta, principalmente aquelas referentes \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de not\u00edcias e coberturas de eventos, estar\u00e3o acess\u00edveis a todos os jornalistas da Ascom, assim como \u00e0 equipe da TVU-Lavras e da R\u00e1dio Universit\u00e1ria. Desta forma, com apenas uma mensagem enviada, os membros da comunidade acad\u00eamica estar\u00e3o se dirigindo simultaneamente aos diferentes ve\u00edculos da institui\u00e7\u00e3o \u2013 Portal UFLA, Jornal UFLA, TVU-Lavras, R\u00e1dio Universit\u00e1ria e m\u00eddias sociais.<\/p>\n

A iniciativa de cria\u00e7\u00e3o da ferramenta trar\u00e1 benef\u00edcios tanto \u00e0 comunidade acad\u00eamica quanto \u00e0s equipes de trabalho ligadas \u00e0 Ascom. No primeiro caso, a expectativa \u00e9 de que as pessoas sintam a seguran\u00e7a de um canal institucional \u00fanico pelo qual possam apresentar suas demandas e acompanhar, por registros bem definidos, todos os tr\u00e2mites gerados. Uma maior circula\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ser\u00e1 incentivada com o uso do novo sistema. J\u00e1 para o trabalho na Ascom, a ferramenta digital representa mais um passo para a profissionaliza\u00e7\u00e3o do trabalho, permitindo o controle sistem\u00e1tico de pend\u00eancias e prazos e o melhor aproveitamento de todas as informa\u00e7\u00f5es pelos diferentes ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Bolsitas do Programa de Aprendizado T\u00e9cnico (Proat) ligados \u00e0 Ascom tamb\u00e9m passar\u00e3o a utilizar o canal para enviar sugest\u00f5es de pautas relativas aos departamentos em que atuam.<\/p>\n

O Suporte Ascom <\/strong>foi desenvolvido pela Diretoria de Gest\u00e3o da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (DGTI), seguindo a mesma estrutura de outros m\u00f3dulos de suporte j\u00e1 existentes na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Saiba como utilizar o Suporte Ascom<\/strong><\/u><\/em><\/p>\n

Depois de digitar no navegador o endere\u00e7o www.ufla.br\/suporteascom<\/a>, insira no campo \u201cusu\u00e1rio\u201d o termo de seu e-mail institucional que vem antes do @. A senha a ser utilizada \u00e9 a mesma do e-mail.<\/p>\n

Ap\u00f3s o login, basta clicar, no canto superior esquerdo da tela, no item \u201cNova solicita\u00e7\u00e3o\u201d. Na janela que se abrir\u00e1, digite algum termo que se relacione ao que deseja solicitar. Exemplos: not\u00edcia, evento, e-mail, falecimento, etc. O pr\u00f3prio sistema apresentar\u00e1 a lista de servi\u00e7os relacionados ao tema. Leia as descri\u00e7\u00f5es e escolha aquela que mais lhe atender. Em seguida, basta preencher seu telefone de contato e a descri\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o. H\u00e1 tamb\u00e9m op\u00e7\u00e3o para o envio de anexos, como imagens e outros arquivos. Para finalizar, clique em \u201cEnviar Solicita\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

A partir de ent\u00e3o, voc\u00ea ser\u00e1 notificado por e-mail sobre cada nova a\u00e7\u00e3o empreendida pela Ascom a partir de sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No ambiente acad\u00eamico, como em outros meios institucionais, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ferramenta essencial ao sucesso das mais diferentes iniciativas, e instrumento pelo qual o servidor p\u00fablico d\u00e1 um retorno (…)<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[25,1758],"class_list":["post-109235","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-comunicacao","tag-suporte-ascom"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109235"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109235\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109269,"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109235\/revisions\/109269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufla.br\/dcom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}